Het ei zei

De knie van partner. De ontsteking heeft zich goed teruggetrokken, na de antibioticakuur. Vele bijwerkingen, juist weer als gevolg van die kuur, zijn ook bedwongen. De pijn blijft, een zeurende kiespijnpijn. En het gevoel dat er ‘iets’ niet is. Steeds op je hoede zijn hoe je loopt, liefst met stok, en geen onverwachte bewegingen maken. Van een foto die gemaakt is, kan opgemaakt worden dat het bot goed is, maar van de pezen valt niets te zeggen.

Op naar de orthopeed. Geen gras erover laten groeien. Liever nu onder het mes, dan over een half jaar, wanneer misschien alles vergroeid is, en het eigenlijk te laat is. Maar de orthopeed kon niet veel doen. Wel iets verduidelijken:

De patellapees is flink beschadigd, maar niet door en door kapot. Ontstekingen zijn er niet meer. Met een duur woord: patellapeestendinopathie. Dat heeft onder andere een chronische pijn ter hoogte van de patellapees tot gevolg. Vezeldegeneratie, onderbreking van de vezelbundels. Routes waarlangs de zenuwen liepen, zijn veranderd door de klap. Meer valt er op het ogenblik niet van te zeggen. Het is te vroeg voor een MRI-scan: je zou alleen maar vlekken zien, er zit nog teveel vocht.
Over zes weken een nieuwe afspraak.

Het zal nog lang duren. Partner moet veel geduld hebben, en als ze iets niet heeft…

Eens was het een hype. Iedereen praatte erover, en velen deden het. Daarna verslofte het, want ja, je kunt wel een hype achterna jagen, maar als je niet precies weet wat je er mee moet doen, dan viert kneuterigheid hoogtij. Tegenwoordig hoor je weinigen er meer over; iedereen doet het gewoon, nou ja, iedereen….bijna iedereen. Twitteren.

Het is de bedoeling dat de goegemeente kan meegenieten van de tweets die je het web op stuurt. De VPRO had ooit een programma dat ‘Wat doe je?’ heette. Twitteraars geven het antwoord op die vraag. Ik las bij iemand: ‘Ik ben mijn auto aan het wassen’, een uur later: ‘Ik ben nog steeds mijn auto aan het wassen’. Inmiddels is het twitteren bij een steeds grotere groep mensen geëvolueerd naar het plaatsen van quotes, korte mededelingen en verwijzingen naar andere websites. De quote van Claudia de Breij vond ik wel aardig: ‘Kabinet gevallen. Ach. Even huilen, kusje d’r op, over.’

Om zo min mogelijk karakters te hoeven gebruiken, zijn er websites die de URL die je wilt verwijzen, verkort. Tinyurl.com is er zo één, maar ook bit.ly.

Twitteren is dynamisch, althans dat is de bedoeling. Je kunt wel thuis achter je PC of via je laptop een twitteraccount aanvragen, je twitterpagina oppimpen, enzovoorts, maar de tweets zullen toch daar vandaan moeten komen, waar de actie is. Het is dus handig om een mobiel te hebben, die de mogelijkheid biedt om te internetten. Het is alleen een beetje omslachtig om op je mobiel eerst naar je twitterpagina te gaan en daarna je boodschap te posten. Het liefst zou je willen twitteren zoals je SMS’t. Dat gaat nog niet, maar er zijn allerlei programmaatjes/applicaties die je op je mobiel kunt zetten, waarmee je wel rechtstreeks tweets kunt plaatsen. Het hangt van je telefoon af, welk programma het beste is.
Misschien is het een idee om hier wat rond te kijken….

Zelf heb ik een mobieltje waarmee je kunt telefoneren (hoe is het mogelijk) en SMS-en, prepaid. Het gaat mij wat ver om voor het twitteren een ander mobieltje aan te schaffen, eentje waarmee je naast bellen ook kunt surfen, of kunt dansen…

Mocht ik toch een twitteraccount aanvragen, dan zal ik niet zo snel antwoorden op de vraag ‘Wat doe je?’, dan zal het eerder gaan om korte mededelingen:

‘Gegeten: spaghetti, uien, champignons, salami, roomkaas, spinazi, gemalen kaas; uit de oven.’

Eerst was er de val met haar knie op een traptrede in Londen. Grote wond, diepe wond, veel bloed. In het ziekenhuis in Londen gehecht. Net op tijd, om de vlucht naar Nederland te halen, en de reis naar huis te vervolgen, zo goed en zo kwaad als het ging. Onder de pijnstillers. De huisarts heeft later de wond van een vers verband voorzien, en hij zag dat het goed was….

Twee dagen later ging het echter niet goed: de wond begon te ontsteken en te kwetteren, en partner had koorts. Zal je zien dat het net in het weekend is (vorig weekend). Op naar de huisartsenpost. De dienstdoende arts keek eens even, vond de wond er inderdaad niet goed uit zien, en schreef meteen een zware antibioticakuur voor, tien dagen drie pillen per dag. Haalde ook een aantal hechtingen eruit, om voor het vocht de weg naar buiten te vergemakkelijken.

Er zijn wel wat bijwerkingen, mevrouw. ‘Slikt u misschien de pil?’ Haar dag kon niet meer stuk….’O, nu zie ik het op het scherm staan. Nee, ja, dan hoeft u de pil niet meer te slikken.’

Dat Amoxicilline/Clavulaanzuur 500/125 kent heel veel bijwerkingen. Elke dag kunnen we wel een bijwerking extra aankruisen…..:
– misselijkheid
– diarree, brijige ontlasting
– buikpijn
– duizeligheid
– hoofdpijn
– schommelingen in de lichaamstemperatuur: koortsachtig, dan weer ondertemperatuur
– moeheid
– geïrriteerdheid, overgevoeligheid
– jeuk aan de anus (komt ook van het vaak naar de WC moeten) en aan de vagina
– huiduitslag

Maar: met de wond zelf lijkt het beter te gaan. Hij doet nog pijn, en er zit nog pus in dat eruit moet, maar hij ziet er minder ontstoken uit.

Op weg naar London City Airport gisteren, viel partner en kwam met haar knie tegen de rand van een traptrede. Het bloed spoot alle kanten op, dwars door de broek heen. Gelukkig niks gebroken. Ze kon nauwelijks staan, maar het lukte haar met hulp om bij de apotheek in de buurt te komen.

Daar stond ze in de winkelruimte, terwijl het bloed vanaf haar knie de vloer op gutste. ‘Can I help you?’ was de vraag vanachter de balie door iemand die de situatie niet echt doorhad. Toen dat wel het geval was, werden er nog geen doekjes tegen het bloeden aangereikt…..’You must go to the hospital, with the bus’, was het advies. Daar werd heftig tegen geprotesteerd. Uiteindelijk namen ze haar mee naar achter, hebben de wond enigszins schoon gemaakt, en hebben ze een ziekenhuis gebeld, die een ambulance stuurde.

Gelukkig waren ze vroeg vertrokken naar het vliegveld. De ambulancebroeders zagen de ernst van de zaak in. Als een VIP werd ze met voorrang in het ziekenhuis onderzocht en behandeld. Het ziekenhuispersoneel probeerde ervoor te zorgen dat ze haar vlucht naar Amsterdam niet zou missen. De wond werd nog eens schoongemaakt, maar dan goed….’much dirt, much dirt’. Tenslotte werd de wond met vier hechtingen dicht genaaid. ‘I think there is missing something, some flesh’. Ze kreeg veel pijnstillers, er werden paperassen klaargemaakt voor de huisarts. En ze kon gaan. Ze had nog ruim de tijd om met de taxi naar het vliegveld te gaan, en in te checken. De mensen van het ziekenhuis kunnen geen kwaad meer bij haar doen….

Zelfs de mensen bij de detectiepoortjes werden menselijk: ze kreeg een stoel om op te zitten, de controleurs deden haar schoenen uit, en even later weer aan.

De huisarts vanochtend zei al, je hebt veel geluk gehad, dat je niets gebroken hebt bijvoorbeeld, en je bent heel goed geholpen…
‘Je zult wel voorlopig je poot stijf moeten houden….’

Vervolg van hier

Geachte heer Gerrit,

Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor de opgelopen vertraging in de verwerking van uw e-mail.

Naar aanleiding van uw bericht met betrekking tot de annulering van uw InternetPlusBellen en Interactieve TV aanvraag kunnen wij u als volgt informeren:

Uit controle van onze systemen is gebleken dat er geen annulering van uw InternetPlusBellen en Interactieve TV aanvraag in behandeling is genomen. Het e-mailcenter beschikt echter niet over de mogelijkheid de exacte reden hiervan te achterhalen. Onze afdeling kan dit ook niet corrigeren, per e-mail kan namelijk geen verificatie van de klantgegevens plaatsvinden.

Hierom verzoeken wij u vriendelijk om zelf contact op te nemen met de telefonische ingang van onze Klantenservice bereikbaar via 0900-0244 (EUR 0,10 per minuut, 7 dagen per week van 08:00 tot 22:00 uur).

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u met deze informatie van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,

Youp Smits
KPN
(De e-mail waarnaar verwezen wordt, heb ik ook per brief verstuurd. Daar heb ik nog geen antwoord op.)

In de eerste brief die we van de KPN kregen, naar aanleiding van onze aanmelding, stond dat annuleren uitsluitend telefonisch kon door de klantenservice te bellen. Laten we dat nou net gedaan hebben, weliswaar na de annuleringstermijn, maar de medewerker van de KPN kwam zelf met dat idee, omdat niet geleverd kan worden wat afgesproken was.

Ja, als hij daar dan vervolgens niets mee doet, ook niet even iets noteert, dan kunnen wij niets goed doen….hun woord tegen het onze….(en wie wint dan?)

Betreft: annulering bestelling

24 januari 2010

Beste mensen

Een aantal weken geleden zijn we ingegaan op een aanbieding, die via een callcenter namens de KPN aangeboden werd: internet plus bellenextra en interactieve TV. Voor de overstap zou worden gezorgd. Nummerbehoud voor de telefoon was geen probleem. Behoud van e-mailadres kon voor een meerprijs van €2,00 à €3,00 per maand. Daar konden we mee leven. We gingen op de aanbieding in.

Ruim twee weken later werden we opgebeld door één van jullie medewerkers met de mededeling dat het niet gelukt was om de overstap te regelen. Er was iets dat met principes op het gebied van privacy te maken had. Ziggo wilde niet meewerken aan de overstap. Per brief werd nog eens bevestigd, wat telefonisch al was meegedeeld. Als reden werd hier echter genoemd, dat het contractnummer onjuist was. (Over welk contractnummer het gaat, is mij niet duidelijk, en wordt niet gezegd.)

Het kwam er in ieder geval op neer dat we zelf het abonnement bij Ziggo moesten opzeggen.

Ik heb Ziggo gebeld. Gevraagd waarom hun bedrijf niet meedoet met de overstapservice. Ik noemde de bijzonderheden. Ze vonden het heel vreemd. Zijzelf verzorgen ook allerlei overstappen, waarom dan niet omgekeerd….Ze gingen even in de annalen zoeken. Blijkt dat ze helemaal geen aanvraag van jullie kant ontvangen hebben om ons te laten overstappen…..

Meteen heb ik geïnformeerd naar behoud van het e-mailadres. Dat zou kunnen, maar de goedkoopste manier in ons geval om het adres te behouden, is voor €36,00 per maand. Dat vonden we teveel van het goede. We besloten het huidige abonnement niet op te zeggen.

We hebben jullie klantenservice gebeld om ons beklag te doen. We kregen iemand aan de lijn, die de situatie begreep, en zei, dat we de bestelling alsnog konden annuleren, ook al was de annuleringstermijn al voorbij. Op het moment dat blijkt dat een bepaald product beloofd wordt, maar in de praktijk anders uitvalt, dan wordt niet het product geleverd waartegen je aanvankelijk ‘ja’ gezegd hebt. Dan kun je de bestelling dus altijd annuleren. We lieten de bestelling dus annuleren…..en ook de bijbehorende facturen natuurlijk, die toen nog niet gestuurd waren, maar die er ook niet moesten komen. Mochten toch facturen gestuurd worden, en het bedrag automatisch geïncasseerd worden, dan kan het bedrag altijd weer teruggehaald worden.

Het lijkt erop dat jullie afdelingen enigszins langs elkaar heen werken. Inmiddels kregen we een doos aangeboden waarin een installatiepakket zit om internet plus bellen via jullie mogelijk te maken. We waren wat overdonderd, vergaten om het pakket te weigeren, en retour afzender mee terug te geven. De doos staat nog ongeopend op tafel.

Per post kregen we een brief waarin stond dat we toch wel snel moesten zijn met de installatie, omdat anders het risico bestond dat er dubbel betaald moest worden….(in een andere brief werd er ook nog op gewezen dat we toch wel heel snel Ziggo moesten opzeggen)

En dat, terwijl we al lang en breed aangegeven hadden om onze bestelling te annuleren. En dat één van jullie medewerkers toegezegd had, om die annulering daadwerkelijk ten uitvoer te brengen.

De doos zal teruggestuurd worden.

Met vriendelijke groet,

Gerrit

Even een kleine waarschuwing:

Ik zou deze dagen niet te dicht langs de huizen lopen. Ik heb al een paar keer een stuk ijs van een dak naar beneden zien vallen. Dat zal dus best ergens anders ook kunnen gebeuren….

Het is toch weer een tijd geleden, niet zozeer dat het gesneeuwd heeft, maar dat het door de aanhoudende kou langere tijd blijft liggen. Voor de schaatsers is dat minder, want sneeuwijs schaatst niet fijn. Het winters landschap brengt het meest creatieve in de mens naar boven. Mensen trekken er met muts, sjaal, handschoenen en fototoestel op uit om deze tijdelijke aard voor eeuwig vast te leggen. Her en der heb ik op de verschillende sites mooie dingen gezien.

Winters weer levert fotogenieke momenten op. Het is ook de reden dat films die opgenomen zijn in de buurt van de Zuidpool of van de Noordpool bij mij een streepje voor hebben. Smilla’s sense of snow, zowel boek als film… zeer de moeite waard.

Eigenlijk zouden dit soort winterse beelden er voortdurend moeten zijn, alleen moet de temperatuur dan zodanig zijn dat je zonder jas buiten kunt freeweelen. Winters landschap, zomers weer.

Maar ja, misschien wordt dat ook weer saai, is het spannende eraf….want gladheid, dat hoort er wel bij. Nederland mag dan compleet ontregeld zijn geworden, ik had het wel willen meemaken als al het strooizout echt op was.